Köpvillkor – Körkarlens Trafikskola

Dessa köpvillkor gäller för Körkarlens Trafikskolas försäljning av utbildningstjänster till konsument i Sverige, både via vår hemsida och vid köp på plats på trafikskolan.

1. Beställning och avtal

Köp av körlektioner, körpaket och övriga tjänster kan göras:

• via vår hemsida (endast de tjänster som finns tillgängliga i webbshopen)

• på plats på trafikskolan

• via telefonkontakt med personal

Inskrivning

För att kunna boka eller köpa körlektioner måste eleven vara inskriven hos Körkarlens Trafikskola.

Inskrivningsavgiften kan betalas via hemsidan eller på plats. När inskrivningen är betald lägger trafikskolan manuellt in eleven i Elevcentralen (kopplad till vårt interna system Optima).

Köp via hemsidan

Elever som redan är inskrivna kan köpa de tjänster som finns upplagda i webbshopen. Efter genomfört köp lägger trafikskolan manuellt in tjänsterna på elevens konto i Elevcentralen.

Köp på plats eller via telefon

Vid köp på plats eller via telefon lägger personalen in tjänsterna direkt i Elevcentralen.

Bokning av lektioner

När tjänsterna är inlagda kan eleven boka körlektioner via:

• sitt konto i Elevcentralen

• telefonkontakt med trafikskolan

• personligt besök på kontoret

Avtal ingås när betalning har genomförts och orderbekräftelse eller kvitto har skickats eller lämnats till eleven.

För att handla måste du vara minst 18 år. Är du under 18 år krävs målsmans godkännande.

2. Priser

Samtliga priser anges i svenska kronor (SEK) och inkluderar moms om inget annat anges. Det pris som gäller är det pris som visas på hemsidan eller i receptionen vid köptillfället.

3. Betalning

Betalning sker i samband med beställning, oavsett om köpet görs online eller på plats. Alla körlektioner och körpaket ska vara betalda i förskott och måste vara betalda innan lektionen genomförs.

Inskrivningsavgiften ska vara betald innan eleven kan boka eller köpa körlektioner.

4. Giltighetstid

Alla körpaket och förbetalda körlektioner är giltiga i 6 månader från inköpsdatum. Efter giltighetstidens utgång förfaller outnyttjade lektioner och belopp utan rätt till återbetalning.

5A. Avbokning och ändring av körlektion

Avbokningsregler – körlektioner

Avbokning eller ändring av körlektion måste göras:

• senast vardagen innan kl. 13.00 via telefon eller sms (det går bra att tala in ett meddelande när kontoret är stängt)

• senast kl. 12.00 om du avbokar själv via TCTABS/Elevcentralen

Körlektioner under helg och måndag

För körlektioner bokade på helger eller måndagar måste avbokning göras:

• senast fredagen innan kl. 13.00 via telefon eller sms, eller

• senast kl. 12.00 via TCTABS/Elevcentralen

Avbokningar som görs efter detta, inklusive under helgen, räknas som sena och debiteras.

Körlektioner under storhelg

Vid storhelger (t.ex. jul, nyår, påsk, midsommar eller andra röda dagar) måste avbokning göras:

• senast närmast föregående helgfria vardag kl. 13.00 via telefon eller sms, eller

• senast kl. 12.00 via TCTABS/Elevcentralen

Avbokningar som görs efter detta räknas som sena och debiteras.

Sjukdom

Om du blir sjuk samma dag eller endast några timmar innan lektionen krävs läkarintyg/sjukintyg för att avbokningen ska vara giltig.

Utan intyg räknas lektionen som sen avbokning och debiteras i sin helhet.

Sen avbokning

Vid sen avbokning debiteras lektionen och räknas som förbrukad.

Observera:

• E‑post gäller inte som avbokning.

• Vid sjukdom krävs sjukintyg.

5B. Kurser (Teorikurs, Handledarutbildning, Riskutbildning 1 & 2)

Betalning

• Kurser ska betalas omgående vid bokning, om inget annat avtalats.

• Vid utebliven betalning avbokas eleven från kursen.

• En betald kurs som eleven inte närvarar på är förbrukad, oavsett orsak, om inte giltigt sjukintyg uppvisas enligt våra sjukdomsregler.

Avbokning av kurser

Samma avbokningsregler som för körlektioner gäller även för kurser:

• Senast vardagen innan kl. 13.00 via telefon eller sms

• Senast kl. 12.00 via TCTABS/Elevcentralen

Utebliven närvaro vid längre kurser (t.ex. teorikurs)

Regeln gäller endast kurser som sträcker sig över flera tillfällen.

Om en elev uteblir från två kurstillfällen utan giltig avbokning förbehåller sig Körkarlens Trafikskola rätten att:

• ta bort eleven från kommande kurstillfällen

• avsluta elevens konto i vårt system

Gäller inte: Handledarutbildning eller Riskutbildning 1 & 2 (endagskurser).

6. Leverans av tjänst

Körkarlens Trafikskola säljer endast tjänster i form av körlektioner och utbildningspaket. Efter genomfört köp blir tjänsterna tillgängliga på elevens konto i Elevcentralen, där eleven kan boka sina lektioner.

Fysiska produkter, såsom studiematerial, säljs endast på plats på trafikskolan och omfattas inte av distansköp.

7. Ångerrätt

Vid köp på distans (via hemsidan) gäller 14 dagars ångerrätt enligt distansavtalslagen, under förutsättning att tjänsten inte har påbörjats.

Om eleven, med sitt samtycke, påbörjar en körlektion eller utbildning under ångerfristen upphör ångerrätten för den del av tjänsten som redan utförts.

Ångerrätten gäller inte vid köp som görs på plats på trafikskolan.

För att utöva ångerrätten ska eleven meddela Körkarlens Trafikskola via e‑post eller post inom ångerfristen.

8. Återbetalning

Återbetalning sker i enlighet med gällande konsumentlagstiftning. Utförda lektioner och administrativa kostnader kan komma att dras av.

Återbetalning sker till samma betalningsmetod som användes vid köpet.

9. Körprov

Om Körkarlens Trafikskola bokar prov hos Trafikverket för elevens räkning förbehåller vi oss rätten att avboka eller omboka provet om eleven inte bedöms vara tillräckligt förberedd för att genomföra provet på ett trafiksäkert sätt.

9a. Inför körprov

Innan körprov måste eleven vara godkänd av sin lärare och utbildningsledare. Utbildningsledaren gör en kontroll senast 2 dygn innan provet och avgör elevens nivå.

9b. Bokade körprov

Om eleven inte bedöms vara redo kan körprovet ombokas eller avbokas.

10. Reklamation

Vid klagomål eller reklamation ska eleven i första hand kontakta ansvarig på trafikskolan.

Om ärendet inte kan lösas har eleven möjlighet att vända sig till Allmänna reklamationsnämnden (ARN).

Reklamation kan enligt lag göras senast tre år efter att tjänsten avslutats.

11. Lagval och tvist

Svensk lag ska tillämpas på dessa köpvillkor. Tvist som inte kan lösas i samförstånd kan prövas av ARN eller svensk allmän domstol (tingsrätt).

12. Kontaktuppgifter

Körkarlens Trafikskola Sägengatan 31B 422 58 Hisings Backa

Telefon: 031 52 54 54 / 0700‑907 210 E‑post: [email protected]

Organisationsnummer: 550212‑1857 Bank: Handelsbanken Innehar F‑skattebevis